브라더코리아 AS 신청 전 고객센터와 서비스센터 위치, 방문 전 모르면 헛걸음할 수 있습니다
브라더 프린터, 복합기, 스캐너, 라벨프린터를 사용하다가 오류가 생기면 바로 서비스센터부터 찾는 경우가 많습니다. 하지만 2026년 기준으로는 먼저 고객센터 상담, 제품 보증 등록 여부, 가까운 공인 서비스 지정점 확인 순서로 접근하는 것이 가장 안전합니다.
브라더코리아 AS 신청 전 먼저 확인할 것
브라더코리아 AS를 신청하기 전에는 제품 모델명, 시리얼 번호, 구매일, 보증기간, 고장 증상을 먼저 정리해두는 것이 좋습니다. 특히 프린터나 복합기는 드라이버 문제, 네트워크 연결 오류, 소모품 인식 문제처럼 실제 고장이 아닌 설정 문제도 많기 때문에 고객센터 상담을 먼저 거치면 불필요한 방문을 줄일 수 있습니다.
고객센터 핵심 정보
전화 연결이 어려운 경우 공식 고객지원 페이지의 챗봇 상담을 함께 활용하면 제품별 안내를 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
브라더코리아 서비스센터 위치는 어디일까?
공식 안내 기준 브라더 서비스센터는 서울시 금천구 가산디지털2로 144 현대테라타워 가산DK 1419호로 안내되어 있습니다. 방문 전에는 반드시 운영 여부와 수리 가능 제품을 전화로 확인하는 것이 좋습니다. 부속품, 전원 케이블, 용지 받침대 등 액세서리 구매 문의도 별도 확인이 필요합니다.
방문 전 체크포인트
- 제품 모델명과 시리얼 번호를 메모합니다.
- 구매 영수증 또는 구매내역 캡처를 준비합니다.
- 무상 보증기간 대상인지 제품 보증 등록 페이지에서 확인합니다.
- 잉크, 토너, 라벨테이프 등 소모품 문제인지 먼저 점검합니다.
- 방문 수리 가능 여부는 서비스센터 또는 공인 서비스 지정점에 전화로 확인합니다.
전국 공인 서비스 지정점도 확인해야 하는 이유
서울 서비스센터 방문이 어렵다면 공식 홈페이지의 전국 공인 서비스 지정점 페이지에서 지역별 지정점을 확인할 수 있습니다. 다만 지정점마다 취급 제품, 부품 보유 여부, 접수 방식이 다를 수 있으므로 무작정 방문하기보다는 전화 문의 후 방문하는 것이 안전합니다.
정리하면 순서는 간단합니다. 먼저 고객센터 1577-3340으로 증상을 상담하고, 보증 등록 여부를 확인한 뒤, 서울 서비스센터 또는 가까운 공인 서비스 지정점 방문 가능 여부를 확인하면 됩니다. 이렇게 하면 접수 누락, 부품 미보유, 보증서류 부족으로 다시 방문하는 상황을 줄일 수 있습니다.
무상 AS를 받으려면 제품보증 등록도 중요합니다
브라더코리아는 국내 정품 구매 고객을 대상으로 1년 무상 A/S와 온라인 고객지원을 안내하고 있습니다. 제품 보증 등록 시에는 제품 유형, 모델 번호, 시리얼 번호, 구매일자, 구매 증빙 자료가 필요할 수 있습니다. 구매 증빙은 구매처, 구매일, 제품명이 확인되는 영수증이나 구매내역을 준비하는 것이 좋습니다.
AS 접수 전 추천 준비물
- 제품 본체와 전원 케이블
- 오류 화면 또는 인쇄 불량 사진
- 구매 영수증, 거래명세서, 온라인 주문내역
- 정품 소모품 사용 여부 확인 자료
- 고객센터 상담 후 안내받은 접수 내용
마무리
브라더코리아 AS는 고객센터 상담, 보증 등록 확인, 서비스센터 또는 공인 지정점 확인 순서로 진행하는 것이 가장 효율적입니다. 특히 프린터와 복합기는 단순 설정 오류도 많기 때문에 바로 방문하기보다 공식 고객지원 페이지에서 드라이버, FAQ, 상담 안내를 먼저 확인해보는 것이 좋습니다. 2026년 기준으로도 방문 전 전화 확인은 필수입니다.
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