에어서울 고객센터 전화번호 상담원 연결 및 항공권 취소 방법 총정리

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에어서울 고객센터 전화번호 상담원 연결 및 항공권 취소 방법 총정리 — 지금 바로 해결하세요

공식 채널 번호부터 ARS 단계별 상담원 연결법, 취소·환불 수수료까지 한 곳에서 확인하세요.

📞 전화 바로 걸기 🌐 공식 홈페이지 📄 예약 취소하기

에어서울 고객센터 전화번호 공식 확인

📞 1800-8100 운영시간 : 매일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (연중무휴)

🌎 해외에서 전화 시 : +82-1800-8100

⚠ 꼭 알아두세요

에어서울 고객센터는 매일 오전 9시~오후 6시만 운영합니다. 시스템 점검 시간(매일 23:50~00:10, 일요일 22:00~22:30)에는 예약·취소·환불 등 모든 서비스가 일시 중단됩니다. 점검 시간 내 취소로 발생한 수수료는 환불이 불가하니 반드시 피해서 이용하세요.

에어서울 고객센터 상담원 연결 방법 — ARS 단계별 안내

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1800-8100 전화

운영 시간(09:00~18:00) 내에 전화합니다. 연결 대기가 길 경우 오전 9시 직후나 오후 2~4시가 상대적으로 원활합니다.

2

언어 선택

ARS 안내 시작 후 언어를 선택합니다. 1번 한국어

3

메뉴 선택

필요한 업무에 맞게 번호를 선택합니다. 2번 현재 예약 문의 4번 기타 메뉴 옵션

4

상담원 직접 연결

9번 을 누르면 상담원과 바로 연결됩니다. 통화 전 예약번호(PNR 6자리)를 미리 준비해두면 처리 속도가 빨라집니다.

⚠ 상담원 연결 팁: 오전 9시 직후와 점심 시간을 피한 오전 10~11시, 오후 2~4시가 대기 시간이 짧은 편입니다. 전화가 어렵다면 공식 홈페이지 1:1 문의(로그인 필요, 답변 3개월 조회 가능)를 병행하세요.

에어서울 고객센터 연락 채널 비교

📞

전화 상담

1800-8100
09:00~18:00 매일
해외 +82-1800-8100

💬

1:1 온라인 문의

공식 홈페이지 로그인 후 이용 가능. 답변 3개월 조회

📧

단체 문의 이메일

rssale@flyairseoul.com
(10인 이상 단체여행)

📱

SNS 채널

인스타그램·페이스북 공식 계정으로 메시지 문의 가능

에어서울 항공권 취소 방법 — 단계별 안내

🛠 취소 전 반드시 확인

항공권 취소는 구매한 곳에서만 가능합니다. 에어서울 공식 홈페이지·앱에서 직접 구매했다면 홈페이지/앱에서, 여행사를 통해 구매했다면 해당 여행사에 취소를 요청해야 합니다.

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공식 홈페이지 접속

flyairseoul.com 접속 후 로그인하거나 예약번호·이름으로 예약 조회를 합니다.

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부가서비스·사전 좌석 먼저 취소

사전 좌석 지정·기내식 등 부가서비스가 있으면 먼저 취소해야 항공권 취소가 가능합니다. 체크인도 해제 후 진행하세요.

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'나의 예약' 메뉴에서 취소 신청

예약 상세 화면에서 취소 버튼 클릭 → 예상 환불 금액 확인 → 최종 취소 요청을 합니다.

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환불 확인

환불은 결제수단·카드사 정산 절차에 따라 영업일 기준 최소 2주~최대 수개월 소요될 수 있습니다. 환불 유효기간은 발행일로부터 1년입니다.

에어서울 항공권 취소 수수료 비교표

취소 시점	국내선 수수료	국제선 수수료
구매 당일 취소	무료	무료 (23:50 이전)
구매 후 24시간 이내	규정 따라 상이	수수료 면제 (2023.06.01 이후 발권)
출발 61일 전 이상	약 1,000~2,000원	운임 클래스별 상이
출발 30~60일 전	약 2,000~4,000원	운임 클래스별 상이
출발 14~29일 전	약 3,000~6,000원	운임 클래스별 상이
출발 2~13일 전	약 5,000~8,000원	수수료 증가
출발 1일 전 ~ 출발 전	약 12,000~13,000원	수수료 최대 적용
No-Show (무단 미탑승)	별도 페널티 추가	별도 페널티 추가

⚠ 주의: 수수료는 1인당 편도 구간 기준으로 적용됩니다. 지불한 운임보다 수수료가 더 크면 항공 운임만큼만 위약금이 부과됩니다. 미사용 항공권의 공항세는 전액 환불됩니다. No-Show 수수료는 환불 수수료와 별도로 부과됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q 에어서울 고객센터 운영 시간은 언제인가요?

매일 오전 9시~오후 6시 운영합니다. 공휴일 포함 연중무휴로 운영되며, 해외에서는 +82-1800-8100으로 전화하면 됩니다.

Q 상담원과 빠르게 연결하는 방법은?

1800-8100 전화 후 ARS에서 9번을 누르면 상담원과 직접 연결됩니다. 통화 전 예약번호(PNR)를 준비해두면 더 빠르게 처리됩니다.

Q 국제선 항공권을 구매 24시간 이내 취소하면 무료인가요?

네, 2023년 6월 1일 이후 발권된 국제선 항공권은 구매 시점으로부터 24시간 이내 취소 시 환불 위약금이 면제됩니다. 단, 재발행된 항공권이나 No-Show 상태에서는 면제가 적용되지 않습니다.

Q 여행사에서 구매한 항공권은 에어서울에서 취소할 수 있나요?

아닙니다. 여행사를 통해 구매한 항공권은 반드시 해당 여행사에 취소를 요청해야 합니다. 에어서울 예약센터를 통해 변경한 경우에는 이후 취소도 예약센터로 문의해야 합니다.

Q 환불은 얼마나 걸리나요?

결제 수단과 카드사 정산 절차에 따라 영업일 기준 약 2주~최대 수개월 소요될 수 있습니다. 환불 신청 기한은 항공권 유효기간(발행일로부터 1년) 만료 후 30일 이내입니다.

📌 핵심 요약 — 이것만 기억하세요

• 📞 고객센터 전화번호: 1800-8100 (매일 09:00~18:00)
• 👥 상담원 연결: ARS에서 9번 누르기
• 🌐 해외 이용 시: +82-1800-8100
• 📄 항공권 취소는 구매처(홈페이지/앱/여행사)에서만 가능
• ⏰ 구매 당일 23:50 이전 취소 시 수수료 무료
• 🚫 시스템 점검 23:50~00:10 취소·예약 불가

📞 1800-8100 전화 📄 예약 취소 🌐 공식 홈피