일본항공 고객센터 전화번호 한국어 상담 및 예약 변경 방법

✈ JAL 공식 안내

일본항공 고객센터 전화번호 한국어 상담 및 예약 변경 방법 – 놓치면 손해 보는 필수 정보!

서울·부산 영업소 연락처부터 온라인 변경까지 한 번에 정리

✈ JAL 한국 공식 홈페이지 📞 고객센터 연락처 확인 📋 예약 확인·변경 바로가기

일본항공(JAL) 한국어 고객센터 전화번호

서울 본사 영업소

070-4731-5075

서울시 중구 을지로 16 프레지던트 호텔 3층
예약 · 상담 · 발권 모두 가능

부산 영업소

051-972-1821

부산광역시 중구 중앙대로 63 부산우체국보험회관 11층
발권은 부산김해공항 발권카운터에서 진행

🕑

서울 예약 상담 운영시간 월~금 09:00~17:30 / 주말·공휴일 09:00~17:00

🕑

부산 예약 운영시간 월~금 09:00~17:30 / 주말·공휴일 09:00~17:00

🕑

부산 발권 운영시간 월~금 09:00~12:00, 13:00~17:00 / 주말·공휴일 휴무

💬

채팅 상담(영문) 운영시간 10:00~18:00, 홈페이지 우측 하단 채팅 아이콘 이용

한국어 상담 채널 한눈에 비교 – 내 상황에 맞는 방법은?

채널	언어	처리 속도	적합한 경우
전화 상담	한국어	보통	복잡한 변경·취소
공식 홈페이지	한국어	빠름	간단한 예약·조회
채팅 상담	영문	빠름	간단한 문의
직접 방문(영업소)	한국어	느림	발권·특수 처리
여행사 경유	한국어	보통	여행사 발권 티켓

예약 변경 방법 – 온라인 단계별 안내

JAL 한국 홈페이지 접속

www.jal.co.jp/krl/ko/ 접속 후 상단 메뉴 [예약 확인·변경] 클릭

예약 번호 및 성명 입력

6자리 영문·숫자 예약번호 + 예약 시 사용한 영문 성명 입력 (여행사 발권 시 번호 다를 수 있으니 JAL 예약번호 확인 필요)

변경 가능 여부 확인

항공권 종류(할인·정상)에 따라 변경 가능 횟수·수수료 상이. 화면에 조건 표시됨

원하는 날짜·편명 선택

변경 가능한 항공편 목록 중 원하는 일정 선택. 운임 차액 발생 시 추가 결제

결제 및 변경 완료 확인

변경 수수료 및 운임 차액 결제 후 이메일로 변경 확인서 수령. 온라인 체크인은 출발 24시간 전부터 가능

예약 변경·취소 시 꼭 알아야 할 핵심 규정

📋

변경 수수료

항공권 운임 조건에 따라 무료~수만 원 상이

🛒

취소·환불

출발 전 취소 가능. 일부 할인 운임은 환불 불가

🏥

질병·부상 특례

의사 진단서 제출 시 위약금 없이 환불 가능

✈

항공사 사유 변경

JAL 사유로 30분 이상 지연·취소 시 무료 변경

🚀

여행사 발권

구매 여행사 통해 변경·취소 요청해야 함

💳

최저 운임 안내

출발일·클래스 제공 시 최저 요금 안내 받을 수 있음

자주 묻는 질문(FAQ)

Q 한국어로 전화 상담이 가능한가요?

네, 서울 영업소(070-4731-5075)와 부산 영업소(051-972-1821) 모두 한국어 상담이 가능합니다. 운영 시간 내에 전화하시면 됩니다.

Q 여행사에서 산 티켓도 JAL에서 변경할 수 있나요?

여행사를 통해 발권한 항공권은 반드시 해당 여행사를 통해 변경·취소를 요청하셔야 합니다. JAL 직접 구매 티켓과 처리 경로가 다릅니다.

Q 온라인으로 예약 변경 시 수수료가 부과되나요?

항공권 종류에 따라 다릅니다. 정상 운임은 무료 변경이 가능한 경우가 많지만, 할인 운임은 변경 수수료가 부과됩니다. 변경 전 예약 조건 확인이 필수입니다.

Q 취소·환불 신청은 어떻게 하나요?

JAL 공식 홈페이지에서 온라인 신청이 가능합니다. 항공편 지연·취소, 질병·부상, 또는 환불 신청번호를 발급받은 경우에는 홈페이지의 '환불 신청 양식'을 이용하시면 됩니다.

Q 채팅 상담도 한국어로 가능한가요?

현재 채팅 상담(챗봇·상담원)은 주로 영문으로 제공됩니다. 한국어 상담이 필요하신 경우 전화 또는 영업소 방문을 권장합니다. 운영 시간은 10:00~18:00입니다.

📌 핵심 요약 정리

• ✅ 서울 한국어 상담: 070-4731-5075 (평일·주말 운영)
• ✅ 부산 한국어 상담: 051-972-1821 (공항 발권 별도)
• ✅ 온라인 예약 변경: JAL 공식 홈페이지에서 24시간 가능
• ✅ 여행사 티켓은 반드시 여행사 경유 변경·취소
• ✅ 질병·부상은 진단서 제출 시 수수료 없이 환불 가능
• ✅ 항공사 귀책 지연·취소 시 무료 변경 보장

JAL 홈페이지 ✈ 서울 전화 📞 예약 변경 📋