📌 최신 정보 업데이트 완료
쏘카 고객센터 전화번호
문의 영업시간 위치 총정리
이용·사고·플랜 상담까지 한눈에!
전화 연결부터 앱 챗봇까지 빠르게 해결하세요
고객센터 전화번호 한눈에 보기
📞 이용문의 (대표번호)
1661-3315
예약·반납·요금·긴급출동 등 일반 이용 문의 / 24시간 운영
🚨 사고접수
1661-4977
교통·접촉·단독 사고, 파손 접수 / 24시간
📋 쏘카플랜
1661-4885
연장계약·추가 운전자 등록 등
⚠️ 이용 중인 휴대폰 번호로 전화하면 예약 차량이 자동 조회됩니다. 대리 문의 시에는 예약자 번호로 연락하세요.
영업 시간 안내
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 이용문의 (전화) | 24시간 | 상담원 연결 가능 |
| 사고접수 (전화) | 24시간 | 즉시 연결 |
| 쏘카플랜 상담 | 평일 09:00~18:00 | 주말·공휴일 휴무 |
| 앱 챗봇 상담 | 24시간 | 자동응답 포함 |
| 홈페이지 FAQ | 상시 | socar.kr/cs |
🕑 점심(12~13시)·퇴근(18~19시) 시간대는 통화 집중 시간입니다. 혼잡을 피하려면 오전 10시~11시 사이 연락을 권장합니다.
상담원 바로 연결하는 법
- 1661-3315 로 전화합니다.
- ARS 안내 후 숫자 3번을 누릅니다.
- 상담원과 바로 연결됩니다. 예약 차량 자동 조회가 진행됩니다.
- 사고 접수는 1661-4977 로 전화하면 별도 ARS 없이 바로 연결됩니다.
문의 채널 비교
| 채널 | 속도 | 운영 | 추천 상황 |
|---|---|---|---|
| 전화 (이용문의) | ★★★ | 24h | 긴급·복잡한 문의 |
| 전화 (사고접수) | ★★★ | 24h | 사고 직후 즉시 |
| 앱 챗봇 | ★★ | 24h | 간단한 질문·안내 |
| 홈페이지 FAQ | ★★★ | 상시 | 정책·요금 확인 |
| 쏘카플랜 상담 | ★★ | 평일만 | 구독 계약 변경 |
쏘카 앱 고객센터 이용 방법
- 쏘카 앱을 실행하고 우측 상단 메뉴(☰)를 탭합니다.
- 고객센터 항목을 선택합니다.
- 챗봇 연결하기를 눌러 실시간 자동 상담을 시작합니다.
- 사고 발생 시 사고 센터 버튼을 누르면 전문 상담원과 연결됩니다.
- 내 사고 보기에서 사고 처리 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
이런 상황에는 이렇게 문의하세요
🚗 예약·반납
이용문의
1661-3315
1661-3315
🚨 사고·파손
사고접수
1661-4977
1661-4977
📜 플랜 계약
쏘카플랜
1661-4885
1661-4885
📱 간단 문의
앱 챗봇
24시간 이용 가능
24시간 이용 가능
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 쏘카 고객센터는 몇 시에 운영하나요?
이용문의(1661-3315)와 사고접수(1661-4977)는 24시간 365일 운영됩니다. 쏘카플랜 계약 상담(1661-4885)은 평일 오전 9시~오후 6시에만 운영됩니다.
Q. 사고가 났을 때 꼭 신고해야 하나요?
네, 반드시 사고접수 번호(1661-4977)로 신고해야 합니다. 미신고 시 보험 혜택을 받을 수 없고, 미신고 패널티 요금과 수리비·렌트비 전액이 청구될 수 있습니다.
Q. 분실물은 어떻게 찾을 수 있나요?
쏘카 앱 고객센터 또는 이용문의 전화(1661-3315)로 연락하면 해당 차량의 분실물 처리를 도와드립니다.
Q. 전화 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
쏘카 앱의 챗봇 상담을 이용하거나, 공식 홈페이지(socar.kr/cs)의 FAQ를 확인하세요. 혼잡 시간대(점심·퇴근)를 피해 오전 10~11시에 다시 시도하면 빠르게 연결됩니다.
Q. 법인·기업 문의는 어디로 하나요?
쏘카 엔터프라이즈 이용 기업은 enterprise.socar.kr 고객센터 또는 이용문의 번호(1661-3315)로 문의하시면 됩니다.
한눈에 보는 정리 카드
📌 쏘카 고객센터 핵심 요약
1661-3315
이용문의·긴급출동 (24h)
1661-4977
사고접수 전용 (24h)
1661-4885
쏘카플랜 계약 (평일만)
앱 챗봇
간단 문의 24시간 가능
⚠️ 상담원 직결: 전화 후 3번 입력 | 사고 시 즉시 1661-4977
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