2026 최신: 샥즈 오픈런 프로 고객센터 전화번호, AS센터 서비스 신청 안내, 정품등록부터 택배 접수까지
오픈런 프로 S810, 오픈런 프로 2, 오픈런 미니 등 샥즈 제품 AS 접수 전에 확인할 내용입니다.
샥즈 공식 AS센터 전화번호는 1661-6373입니다. 공식 AS 안내 기준 운영시간은 오전 10:00~오후 5:00이며, 토요일·일요일·공휴일은 휴무입니다.
오픈런 프로 AS 접수 전 핵심
샥즈 워런티 서비스는 국내 공식 수입 정품과 공식 판매처 구매 제품을 중심으로 적용됩니다. 해외 직구, 배송대행, 병행수입 제품은 국내 워런티 대상에서 제외될 수 있으므로 구매처와 정품등록 상태를 먼저 확인해야 합니다.
보증기간은 구입일로부터 2년으로 안내되어 있으며, 구매 후 정품등록이 중요합니다. 정품등록을 하지 않은 경우 구매 영수증 등 증빙을 요청받을 수 있습니다.
AS 신청 절차
1단계 증상 정리
충전 불량, 전원 꺼짐, 페어링 실패, 한쪽 소리 이상, 버튼 오작동 등 증상을 구체적으로 적습니다.
2단계 정품등록 확인
시리얼 번호와 구매영수증을 준비합니다. 시리얼은 박스 또는 워런티 카드에서 확인하는 것이 일반적입니다.
3단계 전화 또는 메일 접수
1661-6373으로 전화하거나 공식 AS 메일 접수 페이지에서 이름, 연락처, 모델, 증상, 사진을 입력합니다.
4단계 택배 발송
접수 후 확인 문자를 받은 뒤 안내에 따라 발송합니다. 임의 발송은 처리 지연의 원인이 될 수 있습니다.
택배 보낼 때 동봉하면 좋은 메모
- 성함, 연락처, 회신 받을 주소
- 모델명 예: 오픈런 프로 S810
- 정품등록 유무와 시리얼 번호
- 구매처, 구매일, 영수증 첨부 여부
- 고장 증상과 이미 해본 조치
공식 안내에는 고객센터 도착 후 제품 검수와 연락 절차가 설명되어 있습니다. 워런티 기간이 지난 정품은 수리가 아닌 보상 판매 방식으로 안내될 수 있습니다.
무상 AS가 어려울 수 있는 경우
사용자 과실로 인한 훼손, 파손, 분실, 임의 수리, 사설 수리 이력이 있는 제품은 보증 적용이 제한될 수 있습니다. 충전 케이블이나 증정품은 제품 본체와 보증 기준이 다를 수 있으니 접수 단계에서 확인하세요.
자료 확인: 샥즈 공식 AS 신청 및 방법, 샥즈 워런티 서비스 정책 기준.